游客的消费市场需求更加多元化，他们必须自定义的个性化服务。要符合游客的这种市场需求，在线旅游企业须要深挖特色领域、横向领域的潜力，积极主动地亲吻细分化、个性化的“小时代”近期，途牛、艺龙等多家在线旅游企业（OTA）争相发布了第三季度财报。数据表明，不少企业净利润都在大幅度下降。业内人士分析，在线旅游行业整体正处于抢占市场份额的阶段，目前只是战略性亏损。

随着消费市场需求更加多元化，不会有许多在线旅游企业在特色领域、横向领域较慢茁壮一起，细分化、个性化的“小时代”将沦为在线旅游企业的发展趋势。“如今，传统的团队泛舟与自助游，早已很难符合消费者多样化的市场需求，更加多的游客必须自定义的、个性化服务。”在路上旅业电商事业部总监朱贝告诉他《经济日报》记者。易观《中国在线旅游市场季度监测报告（2014年第3季度）》数据表明，今年第三季度在线旅游市场规模约741.6亿元，同比快速增长25.7%；中国在线旅游市场规模约42亿元，同比快速增长30%。

途牛网创始人及首席执行官于敦德回应，“第三季度，我们收益快速增长强大，同比增长率超过85.6%，更加多的休闲娱乐旅游用户在途牛预约旅游产品。我们通过获取非常丰富的产品、行业领先的客户服务和有竞争力的价格，市场份额大大快速增长。”在中国旅游研究院副研究员杨彦锋显然，如今在线旅游市场还正处于发展期，不过随着竞争激化，行业配对在所难免。

“标准化产品领域早已被携程、艺龙等几家大型在线企业占有，竞争早已十分白热化；一些后来者不能做到细分、做到横向，但这些领域也更加具备成长性。”杨彦锋说道。

数据表明，“个性化市场需求”早已沦为要求我国旅游产业未来发展方向的最重要因素之一。44%的旅行者不会独立国家决定自己的旅行计划，未来预计不会超过50%，个性化的“小时代”呼之欲出。对比整个国内旅游市场可以找到，在线旅游只不过只占到较小的比例。2013年，我国旅游行业收益大约为2.94万亿元，在线旅游占到比严重不足十分之一。

因此，游客从线下到线上的移往还有十分大的挖出空间。有专家回应，在线旅游市场的“小时代”背后，还背后着大数据的机会，因为个性化服务一般来说都是“一条龙”，对旅客市场需求的掌控度不会更高，这种潜在的大数据的价值也有一点深度挖出。记者了解到，途牛的OTA模式，是把从旅行社订购来的旅游产品重新组合和纸盒，自行定价销售，赚差价，竞争点是服务品质和产品自定义，主推出境游。携程、艺龙的OTA，则是把供应商获取的机票、酒店等旅游产品放在网络平台销售，借此赚佣金，核心业务是机票和酒店预约。

同程的OTA，则把视线探讨在短线周边游这项冷门业务，主做到景区门票。去哪儿的OTA，是以搜寻为工具，靠流量和页面赚，搜索引擎怎么“玩游戏”，它就怎么“玩游戏”。只剩一些碎片化的区域也有企业覆盖面积，如驴妈妈主做到景区传销、蚂蜂窝主做到进击评论等，这指出整条产业链已在渐渐重构。

不过，从行业发展来看，旅游业今后的走势将是线上线下融合发展。国家旅游局涉及负责人回应，近年来，线上旅游发展如火如荼，诸如京东、淘宝等互联网巨头都争相投身于OTA，对中旅、国旅等传统旅行社等线下旅游导致相当大冲击。但随着线下旅游市场渐渐平稳，一些实力较强、经营不规范的旅游企业将不会被出局，市场将经常出现线上与线下融合之势，这是旅游业最理想的发展状态。

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